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\"投诉\"才接通人工,AI客服到底在防谁?
测试13款App仅2款有人工按钮,AI客服成本仅为人工的4%。投诉成为唤醒人工的唯一触发词。
2026-09-13 17:15:29
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中消协明确AI客服责任归属:经营者不得以\"系统自动回复\"免责
中消协首次明确AI客服责任归属,经营者不得以AI自动生成免责,电商金融等企业面临合规调整。
2026-08-25 12:12:30
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