监管部门就规范互联网保险经营征求意见，确立涵盖营销、扣费、产品、渠道四大环节的全链条负面清单。
测试13款App仅2款有人工按钮，AI客服成本仅为人工的4%。投诉成为唤醒人工的唯一触发词。
vivo起诉MCN机构乾派公司商业诋毁一案一审胜诉，法院判赔130万元。
航协牵头制定机票退改统一标准计划年内出台，东航已率先14天前免费退改，消费者购票将有更透明选择。
中消协首次明确AI客服责任归属，经营者不得以AI自动生成免责，电商金融等企业面临合规调整。